Hälso-, sjuk- och tandvård

Hitta vård

1177 

1177 är en nationell samlingsplats för information, sjukvårdsrådgivning och e-tjänster inom hälsa och vård. 
1177.se
När du loggar in på 1177 – 1177.se
Så fungerar vården – 1177.se
Sök vård på rätt mottagning – 1177.se
1177 in other languages – 1177.se

Alltid öppet

På Alltid öppet kan du ha digital vårdkontakt med din mottagning genom en app eller via webben.

Det här kan du till exempel göra i Alltid öppet:

• boka tid för besök eller videomöte på en mottagning
• omboka och avboka tider
• få rådgivning
• förnya recept

alltidoppet.nu

Vår vård

Vår vård är en webbplats där du kan hitta hälso- och sjukvård som drivs av Region Stockholm. Här kan du till exempel söka efter vårdcentraler, psykiatrisk vård och specialistmottagningar.
vard.regionstockholm.se

Intyg

Kontakta din vårdcentral om du vill be om ett intyg och inte har kontakt med någon annan mottagning inom hälso- och sjukvården.

Avgifter för intyg, vaccination, hälsoundersökning och provtagning 

Läkare i Stockholms län kan ta ut en avgift när de skriver läkarintyg, då gäller inte högkostnadsskyddet. Även barn och ungdomar under 18 år får betala avgiften. 

Alla intyg som Försäkringskassan behöver är avgiftsfria. Behöver du träffa läkare för undersökning betalar du patientavgift för besöket. Vissa av intygen till kommunen är avgiftsfria.

När du ska ta körkort och Transportsstyrelsen begär intyg om körkortsinnehav, så får du betala läkarintyget enligt prislistan som finns på 1177.se.
Avgifter för intyg, vaccination, hälsoundersökning och provtagning i Stockholms län – 1177.se

Intygsguiden

På Vårdgivarguidens webbplats finns ”Intygsguiden” som är ett stöd för vårdgivare i Region Stockholm när de ska skriva intyg.
Intygsguiden – vardgivarguiden.se

Journal

När du söker och får vård dokumenteras det i din journal. På 1177.se e-tjänster kan du som är 16 år eller äldre läsa dina journaler, se provsvar och diagnoser. Finns inte journalen på 1177.se, kan du beställa den från den mottagning där du fick vård.

Du som patient kan begära att journaluppgifter spärras och inte visas för andra vårdgivare. Tycker du att journaluppgifterna är felaktiga i journalen, vänder du dig till vårdgivaren med en begäran om rättelse. Du kan också helt eller delvis be att journaler förstörs. 
Din journal – 1177.se 
Om din patientjournal – ivo.se

Klaga på vården 

Som patient ska du få en god vård och ett gott bemötande. Både patienter och närstående kan lämna synpunkter och klagomål.

Lämna synpunkter eller klagomål till den personal du har kontakt med eller enhetschefen för mottagningen. Vill du inte vända dig direkt till dem kan du kontakta patientvägledaren i Stockholms läns sjukvårdsområde eller patientnämnden i Stockholms län.

Sjukvården är skyldig att ta emot dina synpunkter och klagomål och du ska få en bekräftelse på att informationen har kommit till dem. Du behöver inte lämna ditt namn. Men om du vill ha ett svar behöver de få ditt namn och adress eller telefonnummer. Inom fyra veckor ska du få ett svar med en förklaring till händelsen.
Om du inte är nöjd med vården – 1177.se 
Om du inte är nöjd med tandvården – 1177.se
Synpunkter och klagomål – slso.regionstockholm.se

Patientens rättigheter 

Fast vårdkontakt

Du har rätt att begära en fast vårdkontakt på den enheten eller mottagningen som du går till. Den personen kallas för kontaktperson. 

Kontaktpersonen kan hjälpa dig med till exempel att samordna dina kontakter. Du kan fråga vad som händer och vad som planeras. Den kan även ge dig information om dina rättigheter. Kontaktpersonen kan vara till exempel läkare, sjuksköterska, undersköterska, fysioterapeut eller kurator.
Fast vårdkontakt – 1177.se
Fast vårdkontakt – När, var, hur? - socialstyrelsen.se (pdf)
Fast vårdkontakt – kunskapsguiden.se

På vårdgivarguiden finns där information om patientens rättigheter i vården.
Patientens rättigheter – vardgivarguiden.se

Tystnadsplikt och sekretess

Tystnadsplikt betyder att ingen vårdpersonal får lämna ut uppgifter om dig till någon annan utan att du har godkänt det. Patientjournaler omfattas också av sekretess. 

Det är bara de som vårdar dig som patient som får prata med varandra om ditt hälsotillstånd eller personliga förhållanden. Det betyder till exempel att din läkare bara får diskutera din behandling med en kollega.

Dina närstående har ingen rättighet att få veta vad som sägs och sker på sjukhuset om du inte vill att de ska veta. Personal ska alltid fråga dig om vem de får lämna ut uppgifter till.

För barn och ungdomar under 18 år gäller att vårdnadshavare i regel har rätt att ta del av sitt barns vård och veta vad som står i journalen.
Tystnadsplikt och sekretess  – 1177.se

Var med och bestäm om din vård

Vårdpersonalen ska ge dig information som du förstår. Information om vårdval, behandlingar och andra viktiga delar i din vård ska underlätta för dig att vara med och bestämma.
Var med och bestäm om din vård – 1177.se

Vårdtips

På Riksförbundet Sällsynta diagnosers hemsida har de tips, råd och verktyg som stöttar dig i vården.
Vårdtips – sallsyntadiagnoser.se

Planerad vård utomlands

Planerad vård utomlands är när du reser till ett annat EU/EES-land eller Schweiz för att få vård.

Du som vill söka planerad vård utomlands kan välja mellan att ansöka:

• om ett förhandstillstånd för att få ett intyg att ta med dig
• om ett förhandsbesked och sedan ansöka om ersättning i efterhand
• om ersättning i efterhand, utan att ha ett förhandstillstånd eller ett förhandsbesked.

Planerad vård utomlands – försäkringskassan.se

Samordnad individuell plan 

Har du behov av insatser från både hälso- och sjukvården och socialtjänsten kan du begära att få en samordnad individuell plan (SIP). Planen utformas utifrån dina behov och är tänkt att göra det tydligt vem som ansvarar för olika insatser och hur planen ska följas upp. Du bestämmer själv vilka som ska vara med när planen skrivs. 
Samordnad individuell plan – 1177.se

Hälso- och sjukvårds personal

Möta patienter med funktionsnedsättning

Webbutbildningen ”Möta patienter med funktionsnedsättning” riktar sig främst till medarbetare inom hälso- och sjukvården.

I utbildningen finns det fakta om intellektuell funktionsnedsättning, autism, medfödd/tidigt förvärvad rörelsenedsättning och flerfunktionsnedsättning. Där finns också information om bemötande och hur man hanterar utmanande beteenden samt hur man kan arbeta med hälsosamma levnadsvanor för personer med funktionsnedsättning.
kompetenstorget.regionstockholm.se

Bemötande av personer med funktionsnedsättning

På Vårdhandbokens webbplats finns information om hur du som arbetar inom hälso- och sjukvård eller omsorg bemöter personer med funktionsnedsättningar.
Bemötande av personer med funktionsnedsättning – vardhandboken.se

Policy för delaktighet för personer med funktionsnedsättning

Region Stockholm har en policy för där man beskriver hur de ska arbeta med delaktighet och tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning. Det gäller både den egna verksamheten och den som utförs av privata företag på uppdrag av landstinget. 
Policy för delaktighet för personer med funktionsnedsättning – lartorget.sll.se (pdf)

Samlat stöd för patientsäkerhet

Webbplatsen ”Samlat stöd för patientsäkerhet” riktar sig till dig som arbetar inom hälso- och sjukvården och vill veta mer om hur du kan arbeta förebyggande för att undvika att patienter drabbas av vårdskador.
Samlat stöd för patientsäkerhet – patientsakerhet.socialstyrelsen.se